Prazos e entregas

Na RetrôBox, nossa prioridade é garantir que você receba seus produtos da maneira mais rápida e eficiente possível. Abaixo, detalhamos nossas políticas de prazos e entregas para ajudá-lo a entender melhor o processo.

1. Processamento do Pedido

  • Tempo de Processamento: Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em alguns casos, pode haver um tempo adicional para a verificação do pedido ou para itens sob demanda.

2. Prazo de Entrega

  • Prazo Estimado: Os produtos são enviados da China e o prazo estimado de entrega pode variar de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Em geral, os prazos de entrega são os seguintes:

    • Para o Brasil: 10 a 25 dias úteis
    • Para outros países da América Latina: 10-25 dias úteis
    • Para outros países: 10 a 25 dias úteis

  • Métodos de Envio: Oferecemos diferentes opções de envio, que podem incluir:

    • Envio Padrão: O mais econômico, com prazos de entrega mais longos.
    • Envio Expresso: Um serviço mais rápido, com prazos de entrega reduzidos.

3. Rastreamento do Pedido

  • Número de Rastreamento: Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento do seu pedido. Você pode usar esse número para acompanhar o status da entrega através do nosso sistema de rastreamento ou diretamente no site da transportadora.

4. Taxas de Importação e Despesas Aduaneiras

  • Taxas e Impostos: As taxas de importação, impostos e outras despesas aduaneiras são responsabilidade da Retrôbox.

 

5. Problemas com a Entrega

  • Atrasos: Embora façamos o possível para garantir que seu pedido chegue a tempo, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como condições meteorológicas, problemas de transporte ou atrasos na alfândega. Se houver um atraso significativo, nossa equipe estará disponível para fornecer assistência.

  • Itens Perdidos ou Danificados: Se o seu pedido estiver perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco em suporte@retroboxbrasil.com para que possamos investigar e buscar uma solução adequada. Por favor, forneça fotos e detalhes do problema para facilitar o processo de resolução.

6. Alterações no Pedido

  • Endereço de Entrega: Verifique cuidadosamente o endereço de entrega antes de finalizar a compra. Não somos responsáveis por erros no endereço fornecido. Se precisar alterar o endereço após a confirmação do pedido, entre em contato conosco imediatamente para verificar se é possível realizar a alteração.

7. Contato

Para qualquer dúvida ou preocupação sobre prazos e entregas, entre em contato conosco pelo e-mail:suporte@retroboxbrasil.com. Nossa equipe está disponível para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Agradecemos por escolher a RetrôBox. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional para você!